FAQ, bannery a informační okna
Kdy použít FAQ, oznamovací banner nebo informační okno a jak nastavit jejich obsah, pořadí a viditelnost.
Na této stránce
FAQ, oznamovací banner a informační okno řeší tři odlišné situace. Správný výběr formátu pomůže návštěvníkovi dostat odpověď, aniž by jej web zbytečně vyrušoval.
Který formát použít
| Potřebujete... | Použijte | Administrace |
|---|---|---|
| trvalou odpověď na opakovanou otázku | FAQ | Otázky a odpovědi |
| dočasně upozornit většinu návštěvníků | Oznámení | Oznámení |
| vysvětlit pojem po kliknutí na konkrétním místě | Infomodal | Informační okna |
FAQ: odpověď, kterou návštěvník najde sám
V FAQ vytváříte otázky, odpovědi a jejich pořadí. Kategorie spravujete v Kategoriích FAQ a společné chování v Nastavení FAQ.
- Napište otázku slovy, která používá zákazník.
- Odpovězte nejprve jednou přímou větou, poté přidejte postup.
- Vyberte kategorii, veřejnou adresu a jazykové verze.
- Rozhodněte, zda má být otázka viditelná a zahrnutá do údajů pro vyhledávače.
- Nastavte datum poslední kontroly a pravidelně jej obnovujte.
Skrytá otázka se nemá zobrazovat návštěvníkovi ani předávat vyhledávačům jako veřejná odpověď.
Oznámení: důležitá, ale prozatímní správa
Oznámení má krátký nadpis, text, pořadí a přepínač aktivity. Návštěvník jej může zavřít a Nodera si jeho volbu zapamatuje podle stabilního klíče oznámení. Pokud tento klíč změníte, oznámení se může zobrazit znovu i lidem, kteří jej již zavřeli. Klíč proto neměňte pouze kvůli opravě textu.
Infomodal: vysvětlení na požádání
Informační okno se vkládá na podporované místo pomocí krátkého kódu. V Infomodal upravíte název, stručný popis, formátovaný obsah a aktivitu. Kód je identita okna; pokud jej změníte, místo na webu používající starý kód ho už nemusí najít.
Aktuální příklad
K 1. 9. 2026 měl vybraný Nodera web 4 aktivní informační okna. FAQ a Oznámení se zobrazují pouze na webech, které mají příslušný modul zapnutý a naplněný obsahem; jejich nepřítomnost v menu proto může být správným nastavením projektu.
Kontrola kvality
- Nepoužívejte banner na dlouhý návod; odkažte z něj na článek nebo FAQ.
- Nevytvářejte dvě FAQ se stejnou otázkou v různých kategoriích.
- Zkontrolujte odkazy a formátování ve všech jazycích.
- Ověřte, že okno lze zavřít klávesnicí a text je čitelný na mobilu.
- Po skončení oznamované události banner vypněte.