Produkty, ceny, promo kódy a objednávky
Jak připravit prodejní nabídku, nastavit cenovou variantu, promo kód a správně číst stav objednávky, platby a služby.
Na této stránce
Prodejní modul odděluje nabídku, cenu, objednávku, platbu a dodání služby. Díky tomu lze přesně zjistit, zda zákazník pouze zahájil nákup, zda byla platba potvrzena a zda se licence nebo hosting skutečně aktivovaly.
Kde co spravovat
| Část | Administrace | Úkol |
|---|---|---|
| Produkty | Platby a katalog | název, popis, viditelnost a přiřazení služby |
| Kategorie | Kategorie | přehledné skupiny nabídky |
| Ceny | Cenové varianty | suma, měna, období, množství a dostupnost |
| Promo kódy | Promo kódy | sleva, platnost, limity a použitelné produkty |
| Objednávky | Objednávky | stav nákupu, platby a následného poskytnutí služby |
| Licence | Licence | služba vytvořená po oprávněné objednávce |
| Nastavení | Nastavení plateb | veřejné chování prodeje a podporovaní poskytovatelé |
Od produktu k prodejní ceně
- Vytvořte produkt a zařaďte jej do správné kategorie.
- Doplňte srozumitelný název, popis a informaci, co zákazník obdrží.
- Přidejte alespoň jednu cenovou variantu.
- Nastavte měnu, fakturační období, rozsah množství a cenu.
- Variant povolte až po kontrole nákupního procesu a dodání služby.
- Veřejnou nabídku otestujte bez skutečné platby podle schváleného zkušebního postupu.
Promo kód
Promo kód může mít procentuální nebo pevnou slevu, časovou platnost, limit použití a omezení na konkrétní produkty. Po vytvoření objednávky se použitá sleva uloží do jejího záznamu. Pozdější změna promo kódu proto nemá přepsat cenu již existující objednávky.
Stavy, které není třeba zaměňovat
- Objednávka vytvořená: zákazník dokončil data, platba ještě nemusí být potvrzena.
- Návrat od platební brány: zákazník se vrátil na web, nejde o důkaz přijetí peněz.
- Platba potvrzena: důvěryhodné potvrzení přišlo od poskytovatele a Nodera jej zpracovala.
- Služba poskytnuta: licence, hosting nebo jiný nárok byl vytvořen.
- Odstoupení nebo refundace: samostatný proces s vlastním důvodem a stavem.
Proč se použitý produkt nemaže
Produkt nebo varianta, která se nachází v historii objednávek, se obvykle deaktivuje namísto odstranění. Zachová se tak srozumitelná historie toho, co zákazník koupil a za jakých podmínek.
Aktuální příklad
K 1. 9. 2026 měl vybraný Nodera web 2 aktivní prodejní kategorie a 5 cenových variant, z nichž 3 byly povoleny. Správce tedy může mít připravenou budoucí cenu, aniž ji již zákazník viděl nebo mohl koupit.
Když objednávka není vyřízena
- Otevřete objednávku a oddělte její stav od stavu platby.
- Zkontrolujte potvrzení poskytovatele, ne pouze stránku po návratu.
- Ověřte stav poskytnutí služby nebo licence.
- Nespouštějte náhradní poskytnutí služby opakovaně bez kontroly, aby nevznikla duplicita.
- Citlivé platební údaje ani tajné klíče nekopírujte do ticketu.