FAQ, bannery a informačné okná
Kedy použiť FAQ, oznamovací banner alebo informačné okno a ako nastaviť ich obsah, poradie a viditeľnosť.
Na tejto stránke
FAQ, oznamovací banner a informačné okno riešia tri odlišné situácie. Správny výber formátu pomôže návštevníkovi dostať odpoveď bez toho, aby ho web zbytočne vyrušoval.
Ktorý formát použiť
| Potrebujete... | Použite | Administrácia |
|---|---|---|
| trvalú odpoveď na opakovanú otázku | FAQ | Otázky a odpovede |
| dočasne upozorniť väčšinu návštevníkov | Oznámenie | Oznámenia |
| vysvetliť pojem po kliknutí na konkrétnom mieste | Infomodal | Informačné okná |
FAQ: odpoveď, ktorú návštevník nájde sám
V FAQ vytvárate otázky, odpovede a ich poradie. Kategórie spravujete v Kategóriách FAQ a spoločné správanie v Nastavení FAQ.
- Napíšte otázku slovami, ktoré používa zákazník.
- Odpovedzte najprv jednou priamou vetou, potom pridajte postup.
- Vyberte kategóriu, verejnú adresu a jazykové verzie.
- Rozhodnite, či má byť otázka viditeľná a zahrnutá do údajov pre vyhľadávače.
- Nastavte dátum poslednej kontroly a pravidelne ho obnovujte.
Skrytá otázka sa nemá zobrazovať návštevníkovi ani odovzdávať vyhľadávačom ako verejná odpoveď.
Oznámenie: dôležitá, ale dočasná správa
Oznámenie má krátky nadpis, text, poradie a prepínač aktivity. Návštevník ho môže zavrieť a Nodera si jeho voľbu zapamätá podľa stabilného kľúča oznámenia. Ak tento kľúč zmeníte, oznámenie sa môže zobraziť znova aj ľuďom, ktorí ho už zavreli. Kľúč preto nemeňte iba kvôli oprave textu.
Infomodal: vysvetlenie na požiadanie
Informačné okno sa vkladá na podporované miesto pomocou krátkeho kódu. V Infomodal upravíte názov, stručný popis, formátovaný obsah a aktivitu. Kód je identita okna; ak ho zmeníte, miesto na webe používajúce starý kód ho už nemusí nájsť.
Aktuálny príklad
K 1. 9. 2026 mal vybraný Nodera web 4 aktívne informačné okná. FAQ a Oznámenia sa zobrazujú iba na weboch, ktoré majú príslušný modul zapnutý a naplnený obsahom; ich neprítomnosť v menu preto môže byť správnym nastavením projektu.
Kontrola kvality
- Nepoužívajte banner na dlhý návod; odkážte z neho na článok alebo FAQ.
- Nevytvárajte dve FAQ s rovnakou otázkou v rôznych kategóriách.
- Skontrolujte odkazy a formátovanie vo všetkých jazykoch.
- Overte, že okno možno zavrieť klávesnicou a text je čitateľný na mobile.
- Po skončení oznamovanej udalosti banner vypnite.