Všeobecné obchodní podmínky

Obchodník a kontakty

Službu poskytuje REDMOTION s. r. o., Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava, IČO 47195819, DIČ 2023793750, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka 89869/B. Společnost není plátcem DPH.

Právním kontaktem je legal@nodera.sk. Zprávu odešlete z e-mailu objednávky nebo z aktuálního ověřeného e-mailu účtu, kterého se věc týká. Orgánem dohledu nad ochranou spotřebitele je Slovenská obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27.

• Web a objednávkové rozhraní: nodera.sk
• Zákaznické objednávky a odstoupení: nodera.sk/user/orders

Předmět služby

Předmětem je časově omezené poskytování spravované SCUM serverové instance na infrastruktuře NODERA, ovládání přes zákaznický účet a související licencovaný Full Agent v rozsahu zvoleného balíčku.

Přesný počet slotů, fakturační období, cena, aktivace a dostupné funkce jsou uvedeny v nabídce a neměnném souhrnu objednávky. NODERA není vydavatelem hry SCUM a objednávka neobsahuje herní licenci hráče.

• Služba je vázána na účet a přidělenou serverovou instanci.
• Parametry nad samoobslužný limit vyžadují individuální nabídku.
• Funkce závislé na hře nebo třetí straně mohou být přiměřeně upraveny při změně jejich rozhraní.

Objednávka a uzavření smlouvy

Před odesláním objednávky uživatel vidí produkt, počet slotů, konečnou cenu, období, způsob platby, aktivaci, obnovování a právní dokumenty. Údaje může opravit před přechodem do Stripe Checkout.

Smlouva vznikne po úspěšném ověření platby a odeslání potvrzení objednávky na trvalém médiu. Návrat ze Stripe ani samotná webhook zpráva bez ověřené platby smlouvu nepotvrzuje.

• Objednat může pouze přihlášený uživatel s ověřeným kontaktním e-mailem.
• Konečné tlačítko jednoznačně uvádí povinnost platby.
• Objednávka, cena, právní verze a souhlasy se ukládají jako neměnný snapshot.
• Obchodník může odmítnout neplatnou, duplicitní, podvodnou nebo kapacitně neproveditelnou objednávku a přijatou platbu vypořádat.

Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v EUR jako konečné ceny. REDMOTION s. r. o. není plátcem DPH, proto se k zobrazené ceně DPH nepřipočítává.

Platbu a opakované inkaso zpracovává Stripe. Dostupné karty, Apple Pay nebo Google Pay se zobrazují dynamicky podle zařízení, země, měny a nastavení Stripe; NODERA neukládá údaje platební karty.

• Měsíční nebo roční plán používá cenu a období uvedené před objednáním.
• Sleva a její trvání se zobrazí před platbou; po skončení slevy platí zobrazená standardní cena.
• Elektronický doklad a potvrzení se zpřístupní nebo odešlou na kontaktní e-mail.

Aktivace a dodání

Spotřebitel si bez předvolené volby zvolí okamžité zahájení služby nebo aktivaci po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení. Okamžitá aktivace vyžaduje zvláštní žádost o dřívější zahájení a potvrzení poučení.

Po splnění platebních a kapacitních podmínek systém zařadí izolovanou instalaci do fronty a v profilu ukazuje její skutečný stav. Služba je dodána až po reálném vytvoření a zpřístupnění serveru, nikoli vytvořením platební relace.

• Při odložené aktivaci provisioning nezačne před zobrazeným datem.
• Při okamžité aktivaci začne provisioning bez zbytečného odkladu po ověření platby.
• Nejednoznačný nebo částečně selhaný stav se zastaví k ručnímu prověření bez vytvoření duplicitního serveru.

Obnovování a zrušení

Předplatné se obnovuje přes Stripe ve stejném měsíčním nebo ročním intervalu. Před objednáním uživatel zvlášť potvrdí opakovanou cenu a období; Stripe vlastní inkaso, faktury a bezpečné opakování neúspěšné platby.

Běžné zrušení se nastaví ke konci již zaplaceného období. Server zůstává dostupný do jeho konce a za nevyužitou část se při běžném zrušení peníze nevracejí; zákonné odstoupení a uznaná reklamace tím nejsou dotčeny.

• Připomínka se odešle před koncem období, platbu však provádí Stripe v den obnovy.
• Po nezaplaceném období může být server následující den pozastaven.
• Pozastavenou instanci uchováváme během 14denní ochranné lhůty k úhradě.
• Po marném uplynutí ochranné lhůty může být serverová instance nenávratně odstraněna; objednávkové, platební a licenční auditní záznamy zůstanou zachovány podle zákona.

Provoz, údržba a zálohy

Službu provozujeme s odbornou péčí. Krátké přerušení může vzniknout při údržbě, bezpečnostním zásahu, aktualizaci hry, poruše dodavatele nebo události mimo přiměřenou kontrolu.

Pokud konkrétní nabídka výslovně neuvádí smluvní SLA, prezentační údaj o dostupnosti není individuální zárukou nepřetržitého provozu. Plánované zásahy se snažíme oznámit předem, dovolují-li to okolnosti.

• Provozní zálohy slouží k obnově služby a nejsou automatickým zákaznickým archivem ke stažení.
• Zákazník odpovídá za vlastní kopie obsahu, ke kterému má exportní nebo jiný přístup.
• Výpadek nebo vada se řeší podle reklamačního postupu a zákonných práv.

Povinnosti zákazníka

Zákazník používá službu zákonně, chrání přihlašovací údaje, poskytuje pravdivé fakturační údaje a neohrožuje hru, infrastrukturu, ostatní uživatele ani práva třetích stran.

• Neobchází technická, licenční, kapacitní nebo bezpečnostní omezení.
• Neumisťuje škodlivý, nezákonný nebo neoprávněně získaný obsah.
• Bezodkladně oznámí kompromitaci účtu nebo závažný incident.
• Odpovídá za nastavení a jednání svých administrátorů v rozsahu, který ovládá.

Pozastavení a ukončení

Službu můžeme přiměřeně pozastavit při nezaplacené ceně, závažném bezpečnostním riziku, protiprávním použití nebo podstatném porušení smlouvy. Je-li to možné a nejde o naléhavý zásah, zákazníka upozorníme a poskytneme přiměřenou možnost nápravy.

Ukončením nezaniká povinnost uhradit již poskytnutou službu ani zákonná práva a povinnosti, které mají trvat po skončení smlouvy. Odstranění instance po ochranné lhůtě je nevratné.

• Zákazník může zrušit obnovování přes vlastní objednávky nebo Stripe Billing Portal.
• Spotřebitel může samostatně uplatnit zákonné odstoupení během příslušné lhůty.
• Sporné platby, refundy nebo částečné provisioning stavy se ručně sladí místo slepého opakování.

Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Spotřebiteli tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními předpisy státu jeho obvyklého pobytu, pokud se použijí.

Nejprve nás kontaktujte na legal@nodera.sk z e-mailu objednávky nebo z aktuálního ověřeného e-mailu účtu. Pokud se spotřebitelský spor nevyřeší, spotřebitel může požádat o nápravu a následně využít příslušný subjekt alternativního řešení sporů.

• Reziduálním subjektem ARS je Slovenská obchodní inspekce, soi.sk.
• Neplatnost jednoho ustanovení neovlivní ostatní ustanovení v rozsahu dovoleném zákonem.
• Nová verze podmínek se použije pouze na budoucí objednávky nebo obnovy po řádném oznámení; neměnný snapshot existující objednávky se zpětně nepřepisuje.