Kontaktný e-mail a jeho overenie
Ako doplniť alebo zmeniť kontaktnú adresu, potvrdiť overovací odkaz a vyriešiť nedoručenú správu.
Na tejto stránke
Kontaktný e-mail slúži na správy o vašom účte, objednávkach a podpore. Je oddelený od spôsobu prihlásenia: môžete sa prihlasovať cez Steam a zároveň používať inú overenú e-mailovú adresu.
Ako adresu doplniť alebo zmeniť
- Prihláste sa a otvorte Profil.
- Pri položke E-mail kliknite na úpravu.
- Zadajte adresu, ku ktorej máte prístup, a zmenu uložte.
- Prečítajte si upozornenie v Profile a skontrolujte termín overenia.
- Otvorte najnovšiu overovaciu správu a potvrďte odkaz.
- Vráťte sa do Profilu a overte, že upozornenie zmizlo.
Prečo samotné uloženie nestačí
Uložená, ale nepotvrdená adresa ešte nedokazuje, že schránku ovládate. Prihlásený používateľ bez overeného e-mailu preto nemôže vytvoriť ani doplniť ticket. Overenie môže byť potrebné aj na priradenie hosťovskej objednávky k účtu.
Profil zobrazuje konkrétny termín, dokedy treba adresu potvrdiť. Tento termín má prednosť pred všeobecným príkladom v dokumentácii.
Opätovné odoslanie správy
Ak je adresa neoverená, Profil ponúkne tlačidlo na opätovné odoslanie. Použite ho raz a pracujte s najnovším e-mailom. Starší odkaz už nemusí byť platný.
Keď e-mail nepríde
- Skontrolujte preklep v adrese zobrazenej v Profile.
- Pozrite Spam, Nevyžiadanú poštu a automaticky triedené priečinky.
- Vyhľadajte odosielateľa alebo predmet správy Nodera.
- Použite opätovné odoslanie a počkajte na najnovšiu správu.
- Ak problém trvá, kontaktujte podporu a uveďte približný čas pokusu a doménu e-mailu, nie celé citlivé údaje.
Časté situácie
| Situácia | Čo spraviť |
|---|---|
| Prihlásenie cez Steam funguje, ale ticket nie | Doplňte a overte kontaktný e-mail v Profile. |
| Zmenili ste e-mail | Potvrďte novú adresu; stav pôvodnej adresy sa neprenáša. |
| Otvorili ste starý overovací e-mail | Použite najnovšiu správu alebo si ju odošlite znova. |
| Hosťovská objednávka sa nezobrazuje | Prihláste sa a overte tú istú normalizovanú kontaktnú adresu, ktorá bola použitá v objednávke. |
Overovací odkaz je súkromný. Nevkladajte ho do ticketu, verejnej diskusie ani snímky obrazovky.