Používatelia, správcovia a oprávnenia
Rozdiel medzi zákazníkom a správcom, prepojené účty, správy, odberatelia a bezpečné prideľovanie práv.
Na tejto stránke
Nodera rozlišuje zákaznícky profil na verejnom webe a účet správcu administrácie. Jeden človek môže mať oba, ale každý slúži na iný účel. Toto oddelenie chráni zákazníkov aj obsah webu pred nechceným pridelením práv.
Dva typy účtov
| Účet | Používa sa na | Kde ho spravovať |
|---|---|---|
| Zákaznícky profil | prihlásenie na webe, profil, objednávky, licencie a zákaznícke služby | Používatelia |
| Správca | vstup do administrácie a práca v povolených moduloch | owner časť pre správcov alebo Oprávnenia |
Prihlásenie zákazníka cez Google, Discord alebo Steam z neho automaticky nerobí administrátora.
Čo vidíte pri používateľovi
V zozname používateľov môžete vyhľadať profil a skontrolovať základné údaje, overenie e-mailu a dostupné prepojenia. Ikony poskytovateľov pomáhajú rozlíšiť, cez ktoré služby sa používateľ vie prihlásiť. Súkromné údaje zobrazujte iba v rozsahu potrebnom na vybavenie požiadavky.
Prepojené identity a zlúčenie profilov
Google, Discord a Steam sú spôsoby prihlásenia pripojené k profilu. Prepojenie sa nesmie potichu presunúť na iného človeka. Ak zákazník skončil s dvoma profilmi, najprv musí preukázať prístup k obom a správca má použiť podporovaný postup zlúčenia. Ručné prepisovanie externých identifikátorov problém často zhorší.
Oprávnenia správcu
V Oprávneniach prideľujte iba moduly a akcie, ktoré človek potrebuje na svoju prácu. Právo čítať zoznam nie je to isté ako právo meniť, publikovať alebo vykonávať citlivú akciu.
- Vyberte správny účet správcu.
- Určte weby a moduly, za ktoré zodpovedá.
- Povoľte najmenší potrebný rozsah.
- Nechajte správcu odhlásiť a znovu prihlásiť, ak sa menu neobnovilo.
- Po zmene pracovnej roly nepotrebné práva odoberte.
Správy a odberatelia
Obrazovka Správy používateľom slúži na komunikáciu určenú zákazníckym profilom. Modul Odberatelia spravuje zoznam prihlásení k odberu. Ide o rozdielne publikum: zákaznícky účet nemusí byť odberateľom a odberateľ nemusí mať zákaznícky účet.
Administrátorský zoznam nemá zobrazovať obsah súkromných správ ako náhradu za schválený komunikačný proces.
Profil správcu
V Mojom profile si správca kontroluje vlastné údaje a podporované sociálne prepojenia. Zmena profilu nemá nahradiť vlastníka cudzej identity ani obísť kontrolu prístupu.
Keď používateľ nemá prístup
- Overte, či používa správny Google, Discord alebo Steam účet.
- Rozlíšte, či potrebuje zákaznícku službu alebo administráciu.
- Skontrolujte stav e-mailu, licencie a oprávnení.
- Ak sa profily zdvojili, nič nemažte; pokračujte cez ticket a bezpečné zlúčenie.