Všeobecné obchodné podmienky

Obchodník a kontakty

Službu poskytuje REDMOTION s. r. o., Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava, IČO 47195819, DIČ 2023793750, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 89869/B. Spoločnosť nie je platcom DPH.

Právny kontakt je legal@nodera.sk. Správu odošli z e-mailu objednávky alebo z aktuálneho overeného e-mailu účtu, ktorého sa vec týka. Orgánom dohľadu nad ochranou spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27.

• Web a objednávkové rozhranie: nodera.sk
• Zákaznícke objednávky a odstúpenie: nodera.sk/user/orders

Predmet služby

Predmetom je časovo obmedzené poskytovanie spravovanej SCUM serverovej inštancie na infraštruktúre NODERA, ovládanie cez zákaznícky účet a súvisiaci licencovaný Full Agent v rozsahu zvoleného balíka.

Presný počet slotov, fakturačné obdobie, cena, aktivácia a dostupné funkcie sú uvedené v ponuke a v nemennom súhrne objednávky. NODERA nie je vydavateľom hry SCUM a objednávka neobsahuje hernú licenciu pre hráča.

• Služba je viazaná na účet a pridelenú serverovú inštanciu.
• Parametre nad samoobslužný limit vyžadujú individuálnu ponuku.
• Funkcie závislé od hry alebo tretej strany môžu byť primerane upravené pri zmenách ich rozhraní.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Pred odoslaním objednávky používateľ vidí produkt, počet slotov, konečnú cenu, obdobie, spôsob platby, aktiváciu, obnovovanie a právne dokumenty. Údaje môže opraviť pred prechodom do Stripe Checkout.

Zmluva vznikne po úspešnom overení platby a odoslaní potvrdenia objednávky na trvanlivom médiu. Návrat zo Stripe alebo samotná webhook správa bez overenej platby zmluvu nepotvrdzuje.

• Objednať môže iba prihlásený používateľ s overeným kontaktným e-mailom.
• Finálne tlačidlo jednoznačne uvádza povinnosť platby.
• Objednávka, cena, právna verzia a súhlasy sa ukladajú ako nemenný snapshot.
• Obchodník môže odmietnuť neplatnú, duplicitnú, podvodnú alebo kapacitne neuskutočniteľnú objednávku a prijatú platbu vysporiadať.

Cena a platba

Ceny sú uvedené v EUR ako konečné ceny. REDMOTION s. r. o. nie je platcom DPH, preto sa k zobrazenej cene DPH nepripočítava.

Platbu a opakované inkaso spracúva Stripe. Dostupné karty, Apple Pay alebo Google Pay sa zobrazujú dynamicky podľa zariadenia, krajiny, meny a nastavenia Stripe; NODERA neukladá údaje platobnej karty.

• Mesačný alebo ročný variant používa cenu a obdobie uvedené pred objednaním.
• Zľava a jej trvanie sa zobrazia pred platbou; po skončení zľavy platí zobrazená štandardná cena.
• Elektronický doklad a potvrdenie sa sprístupnia alebo odošlú na kontaktný e-mail.

Aktivácia a dodanie

Spotrebiteľ si bez predvolenej voľby zvolí okamžité začatie služby alebo aktiváciu po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Okamžitá aktivácia vyžaduje osobitnú žiadosť o skoršie začatie a potvrdenie poučenia.

Po splnení platobných a kapacitných podmienok systém zaradí izolovanú inštaláciu do fronty a v profile ukazuje jej skutočný stav. Služba je dodaná až po reálnom vytvorení a sprístupnení servera, nie už vytvorením platobnej relácie.

• Pri odloženej aktivácii sa provisioning nezačne pred zobrazeným dátumom.
• Pri okamžitej aktivácii sa provisioning začne bez zbytočného odkladu po overení platby.
• Nejednoznačný alebo čiastočne zlyhaný stav sa zastaví na manuálne preverenie bez vytvorenia duplicitného servera.

Obnovovanie a zrušenie

Predplatné sa obnovuje cez Stripe v rovnakom mesačnom alebo ročnom intervale. Pred objednaním používateľ osobitne potvrdí opakovanú cenu a obdobie; Stripe vlastní inkaso, faktúry a bezpečné opakovanie neúspešnej platby.

Bežné zrušenie sa nastaví ku koncu už zaplateného obdobia. Server zostáva dostupný do jeho konca a za nevyužitú časť sa pri bežnom zrušení peniaze nevracajú; zákonné odstúpenie a uznaná reklamácia tým nie sú dotknuté.

• Pripomienka sa odosiela pred koncom obdobia, platbu však vykonáva Stripe v deň obnovy.
• Po nezaplatenom období môže byť server nasledujúci deň pozastavený.
• Pozastavenú inštanciu uchovávame počas 14-dňovej ochrannej lehoty na úhradu.
• Po márnom uplynutí ochrannej lehoty môže byť serverová inštancia nenávratne odstránená; objednávkové, platobné a licenčné auditné záznamy zostanú zachované podľa zákona.

Prevádzka, údržba a zálohy

Službu prevádzkujeme s odbornou starostlivosťou. Krátke prerušenie môže vzniknúť pri údržbe, bezpečnostnom zásahu, aktualizácii hry, poruche dodávateľa alebo udalosti mimo primeranej kontroly.

Ak konkrétna ponuka výslovne neuvádza zmluvnú SLA, prezentačný údaj o dostupnosti nie je individuálnou zárukou nepretržitej prevádzky. Plánované zásahy sa snažíme oznámiť vopred, ak to okolnosti umožňujú.

• Prevádzkové zálohy slúžia na obnovu služby a nie sú automatickým zákazníckym archívom na stiahnutie.
• Zákazník zodpovedá za vlastné kópie obsahu, ku ktorému má exportný alebo iný prístup.
• Výpadok alebo vada sa rieši podľa reklamačného postupu a zákonných práv.

Povinnosti zákazníka

Zákazník používa službu zákonne, chráni prihlasovacie údaje, poskytuje pravdivé fakturačné údaje a neohrozuje hru, infraštruktúru, ostatných používateľov ani práva tretích strán.

• Neobchádza technické, licenčné, kapacitné alebo bezpečnostné obmedzenia.
• Neumiestňuje škodlivý, nezákonný alebo neoprávnene získaný obsah.
• Bezodkladne oznámi kompromitáciu účtu alebo závažný incident.
• Zodpovedá za nastavenia a konanie svojich administrátorov v rozsahu, ktorý ovláda.

Pozastavenie a ukončenie

Službu môžeme primerane pozastaviť pri nezaplatenej cene, závažnom bezpečnostnom riziku, protiprávnom použití alebo podstatnom porušení zmluvy. Ak je to možné a nejde o naliehavý zásah, zákazníka upozorníme a poskytneme primeranú možnosť nápravy.

Ukončenie nezaniká povinnosť uhradiť už poskytnutú službu ani zákonné práva a povinnosti, ktoré majú trvať aj po skončení zmluvy. Odstránenie inštancie po ochrannej lehote je nevratné.

• Zákazník môže zrušiť obnovovanie cez vlastné objednávky alebo Stripe Billing Portal.
• Spotrebiteľ môže samostatne uplatniť zákonné odstúpenie počas príslušnej lehoty.
• Sporné platby, refundy alebo čiastočné provisioning stavy sa manuálne zosúladia namiesto slepého opakovania.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľovi tým nie je odňatá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia.

Najprv nás kontaktuj na legal@nodera.sk z e-mailu objednávky alebo z aktuálneho overeného e-mailu účtu. Ak sa spotrebiteľský spor nevyrieši, spotrebiteľ môže požiadať o nápravu a následne využiť príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

• Reziduálnym subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk.
• Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvní ostatné ustanovenia v rozsahu dovolenom zákonom.
• Nová verzia podmienok sa použije iba na budúce objednávky alebo obnovy po riadnom oznámení; nemenný snapshot existujúcej objednávky sa spätne neprepisuje.