Riešenie problémov s NODERAgentom a serverom
Praktická kontrola od účtu a licencie cez stav servera a NODERAgenta až po bezpečné zopakovanie akcie alebo kontaktovanie podpory.
Na tejto stránke
Pri probléme postupujte od toho, čo vidí zákazník, smerom k serveru. Väčšinu prípadov vyrieši kontrola správneho účtu, servera, licencie a posledného kontaktu NODERAgenta. Nezačínajte ručným reštartom alebo opakovaním nejednoznačnej akcie.
Kontrola v šiestich krokoch
- Účet: ste prihlásení cez správny Google, Discord alebo Steam profil?
- Control Panel: je licencia aktívna a server sa zobrazuje v SCUM Control Paneli?
- Výber servera: je v hlavičke administrácie vybraný správny server?
- Kontakt agenta: je posledný kontakt čerstvý a stav nie je Offline?
- Zdravie: hlási Full Agent 12/12, alebo detail označuje konkrétnu chybnú časť?
- Funkcia a výsledok: je požadované tlačidlo dostupné a aký je posledný stav akcie?
Príznaky a prvý správny krok
| Čo vidíte | Čo to zvyčajne znamená | Čo urobiť |
|---|---|---|
| Server nie je v zozname | iný účet, neaktívna licencia, neprijaté pozvanie alebo nesprávny kontext | skontrolujte Control Panel a prihlásený profil |
| Tlačidlo je zakázané | server nemá čerstvé údaje alebo nepodporuje potrebnú funkciu | otvorte stav NODERAgenta a požiadavky modulu |
| Agent je Offline | Nodera nedostala čerstvý kontakt | overte prevádzku servera a kontaktujte správcu hostiteľa |
| Zdravie je 11/12 | jedna časť agenta má problém | otvorte jej názov a poslednú bezpečnú chybu |
| Akcia čaká | NODERAgent ju ešte neprevzal alebo nemôže vykonať | skontrolujte kontakt agenta a čas platnosti |
| Akcia vypršala | nevykonala sa v bezpečnom časovom okne | po odstránení príčiny vytvorte novú akciu |
| Výsledok nie je jednoznačný | Nodera nevie bezpečne potvrdiť, či nastal účinok | najprv overte skutočný stav, akciu neopakujte naslepo |
| Managed Hosting je Failed | príprava sa zastavila pred bezpečným Ready | kontaktujte podporu, nevytvárajte druhú inštanciu |
Čo môžete bezpečne urobiť sami
- obnoviť Control Panel alebo administráciu,
- znovu skontrolovať vybraný server a posledné stavy,
- otvoriť detail chyby bez sťahovania surových logov,
- zopakovať iba akciu, pri ktorej je jasne uvedené, že sa nevykonala alebo ju možno skúsiť znova,
- pri zmene herného admina nechať hráča znovu sa prihlásiť do hry.
Čomu sa vyhnúť
- opakovanému vytvoreniu servera, platby, predmetu, teleportu alebo meny pri nejasnom výsledku,
- priamemu pripájaniu na NODERA-RCON alebo ručnému prepisovaniu herných databáz a nastavení,
- spúšťaniu systémových úloh alebo reštartu SCUM servera bez dohodnutého postupu,
- posielaniu hesiel, tokenov, jednorazových inštalačných súborov, certifikátov, celých logov alebo zoznamov hráčov.
Čo poslať podpore
Vytvorte ticket a uveďte názov servera, približný čas, názov modulu, čo ste očakávali a aký bezpečný stav alebo kód sa zobrazil. Ak máte identifikátor akcie, uveďte iba ten, ktorý administrácia označuje ako vhodný pre podporu.
Ako spoznáte vyriešenie
Nestačí, že zmizlo červené hlásenie. Overte čerstvý kontakt, úplné zdravie NODERAgenta, dostupnosť konkrétnej funkcie a výsledok na obrazovke, ktorá danú funkciu vlastní. Pri Managed Hostingu musí byť konečný stav Ready; pri serverovej akcii musí byť výsledok potvrdený.